Allgemeine Geschäftsbedingungen von Servimaxor

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge über die Nutzung unserer Customer Service Tools sowie den Erwerb von Informationsprodukten und Waren auf Servimaxor.com. Die jeweils gültige Fassung ist ab dem 1. Januar 2025 verbindlich.

2. Anbieter

Servimaxor
Rämistrasse 101, 8092 Zürich, Schweiz
Telefon: +41766429321
Geschäfts-ID: CHE-091.256.291

3. Vertragsgegenstand

Wir bieten folgende Leistungen an:

• Services: Bereitstellung und Wartung von Customer Service Tools sowie individuelle Beratungs- und Supportleistungen.
• Informationsprodukte: Digitale Schulungsunterlagen, Webinare und sonstige Online-Kurse.
• Waren: Physische Produkte wie Handbücher, Hardware-Komponenten und Zubehör.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Banküberweisung oder anderen bei Vertragsabschluss angegebenen Verfahren.

5. Leistungserbringung

Services werden ab dem vereinbarten Startdatum erbracht. Informationsprodukte werden nach Zahlungseingang als Download oder über einen geschützten Online-Bereich bereitgestellt. Waren werden an die von Ihnen angegebene Lieferadresse versandt.

6. Stornierung und Rückerstattung

6.1 Services

Sie können die Bestellung von Leistungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern die Leistung noch nicht begonnen wurde. Nach Beginn der Leistungserbringung ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, da bereits erbrachte Arbeits- und Beratungsstunden berücksichtigt werden müssen. In Einzelfällen bieten wir an, den Zugang oder die Leistung auf einen Dritten zu übertragen.

6.2 Informationsprodukte

Bei digitalen Produkten besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Kaufdatum, sofern der Download oder die Nutzung noch nicht gestartet wurde. Nach Freigabe des Zugangs oder Downloadbeginn ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.

6.3 Waren

Sie können physische Waren innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte senden Sie die unbenutzte Ware in der Originalverpackung an unsere Adresse. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie, es sei denn, das Produkt war mangelhaft geliefert. Nach Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf die ursprünglich verwendete Zahlungsweise.

7. Gewährleistung und Haftung

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Bei Mängeln an unserer Hardware oder gedruckten Materialien leisten wir nach unserer Wahl Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Für digitale Produkte und Services leisten wir Gewähr nach den gesetzlichen Vorschriften.

8. Datenschutz

Unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie auf Servimaxor.com/datenschutz und sind Bestandteil dieser Bedingungen.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Zürich.

10. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder wenden Sie sich telefonisch unter +41766429321 an uns.