Häufig gestellte Fragen
Servimaxor bietet eine integrierte Plattform für die Verwaltung von Kundenanfragen aus verschiedenen Kanälen. Die Lösung umfasst Ticketverwaltung, Automatisierung, Self-Service-Portale und detaillierte Analysen, um die Support-Prozesse effizienter zu gestalten.
Servimaxor integriert E-Mail, Live-Chat, soziale Netzwerke und Telefonie in einer einzigen Oberfläche. So behalten Sie den Überblick über alle Anfragen und können schnell und konsistent reagieren.
Anfragen werden automatisch in Tickets umgewandelt und nach Priorität, Thema oder Teamzuweisung sortiert. Bearbeitungszeiten, Kommunikationsverlauf und Statusänderungen werden transparent dargestellt.
Ja. Sie können individuelle Portale mit FAQs, Anleitungen und Video-Tutorials gestalten. Kunden finden so schnell eigenständige Lösungen, ohne den Support direkt zu kontaktieren.
Servimaxor bietet Schnittstellen zu gängigen CRM-Systemen, E-Commerce-Plattformen und internen Datenbanken. So bleiben Informationen stets synchron und Ihre Teams arbeiten mit aktuellen Daten.
Servimaxor stellt eine mobile Webanwendung bereit, mit der Sie Tickets bearbeiten und Benachrichtigungen empfangen können. So bleiben Sie auch unterwegs informiert.
Über das integrierte Dashboard können Sie individuelle Berichte zu Volumen, Bearbeitungszeiten und Kundenzufriedenheit erstellen. Daten lassen sich filtern, exportieren und grafisch auswerten.
Ja. Legen Sie Regeln fest, die Tickets automatisch routen, Prioritäten vergeben oder Standardantworten auslösen. So reduzieren Sie manuelle Schritte und beschleunigen die Bearbeitung.
Servimaxor entspricht den Vorgaben der DSGVO und betreibt Rechenzentren in der Schweiz. Kundendaten werden verschlüsselt gespeichert und nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff.
Wir bieten flexible Preismodelle, die sich an der Anzahl der Benutzer und dem gewünschten Funktionsumfang orientieren. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Ja, Sie können Servimaxor kostenfrei und unverbindlich für einen definierten Zeitraum testen. So gewinnen Sie praktische Erfahrungen mit allen Funktionen.
Unser Support-Team reagiert in der Regel innerhalb weniger Stunden auf Anfragen. In dringenden Fällen bieten wir priorisierte Bearbeitung an.
Nach Vertragsabschluss begleiten wir Sie durch jeden Schritt: von der Einrichtung über Datenmigration bis zum Go-live. Schulungen für Ihr Team sind Teil unseres Angebots.
Die Benutzeroberfläche von Servimaxor ist derzeit in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch verfügbar. Weitere Sprachen folgen auf Anfrage.